Assistant ADV H/F - 92

Tevah Systèmes est spécialisée dans l'importation et la distribution de systèmes de sécurité auprès d'une clientèle d'installateurs professionnels (B to B).

Nous accompagnons nos clients dans la mise en place et le déploiement de solutions de sécurité (vidéosurveillance, alarme, contrôle d'accès, incendie et interphonie) afin de leur fournir un service de qualité.

Créée en 2004 et implantée en Ile-de-France, à Perpignan, à Marseille, à Lyon, à Bordeaux, à Lille et en Guadeloupe, nous intervenons sur l'ensemble du territoire en diffusant des produits innovants et à la pointe de la technologie.

Tevah Systèmes compte plus de 50 partenaires fournisseurs (Dahua, Hikvision, Hanwha, Risco, Ajax, 2N, Neutronic, Finsecur, Cardin...).

Avec une croissance de plus de 30% par an depuis 5 ans, notre société est devenue leader sur notre secteur d'activité.Au coeur du service clients, vous facilitez chaque jour la bonne circulation des commandes et des informations. Votre action garantit la satisfaction et la fidélité de nos clients professionnels.

Basé(e) au siège de TEVAH SYSTEMES, vous travaillez en lien direct avec les commerciaux, les achats, la logistique et la comptabilité. Vous intervenez sur tout le cycle de la commande et de la relation client.

Vos principales missions :

- Gérer les demandes clients par téléphone et e-mail
- Suivre les commandes et coordonner les livraisons
- Suivre les demandes d'achats
- Traiter et résoudre les litiges liés à un retard de livraison, à des produits défectueux, à des quantités non respectées, etc.
- Assister les commerciaux dans la gestion quotidienne des dossiers

Vous êtes un maillon essentiel de la qualité de service et du bon déroulement des opérations.