Technicien Support Informatique Alternance H/F - 92

Chez Damane Europe, acteur reconnu de la distribution et de l'exportation de produits ethniques, vous participerez activement au bon fonctionnement du parc informatique et à la continuité de service des équipes sur nos sites de Rungis et Gennevilliers.

Encadré(e) par le service IT, vous serez en contact direct avec les utilisateurs internes pour leur apporter un appui technique quotidien. Vous interviendrez sur des postes de travail, périphériques et outils collaboratifs de l'entreprise.

Vos missions s'articuleront autour des objectifs suivants :

- Assurer le support de premier niveau (N1) auprès des utilisateurs sur site et à distance
- Diagnostiquer les incidents techniques sur postes utilisateurs, imprimantes et connexions réseaux
- Résoudre les problèmes liés à Microsoft 365 et aux outils bureautiques
- Escalader les incidents complexes au Centre de Services IT Groupe
- Préparer, configurer et installer de nouveaux équipements informatiques
- Contribuer à la mise à jour et à la rédaction des procédures d'intervention
- Participer au suivi des demandes et à la gestion du parc informatique

Vous intégrerez un environnement structuré où la précision technique et la qualité de service sont essentielles. Cette alternance vous permettra de développer vos compétences techniques et relationnelles.