Assistante ADV H/F - 92

Créé en 2004, Sinclair Ressources propose à ses candidats l'accès à des offres d'emplois en intérim, CDD ou CDI.
Le Consultant que vous rencontrerez dispose d'une double expertise : il est à la fois spécialisé sur les métiers pour lesquels il recrute et dédié à une zone géographique afin de vous offrir la meilleure proximité possible.
Actuellement, nous recherchons pour notre client, société de 360 collaborateurs située à Gennevilliers, un(e) Assistant(e) ADV Export H/F, dans le cadre d'une mission d'intérim de 3 mois renouvelable pour un accroissement temporaire d'activité.Rattaché(e) au Responsable ADV et au sein d'une équipe de 5 personnes, vos missions sont :

1. Gestion des commandes & service client
/ Traiter et analyser les commandes clients dans l'ERP, assurer leur saisie et envoyer les confirmations correspondantes (confirmation, proforma, disponibilité produits).
/ Garantir un service client de qualité tout en respectant les procédures internes.
/ Informer les clients sur la disponibilité des articles, les dates de mise à disposition et les éventuelles ruptures.

2. Suivi comptable & coordination interne
/ Vérifier la situation comptable des clients, les informer si nécessaire et coordonner les actions avec l'équipe comptabilité pour sécuriser les expéditions.
/ Suivre les paiements et appliquer les règles internes avant expédition.

3. Préparation & expédition des commandes
/ Lancer les commandes en préparation en tenant compte du planning et de la capacité de l'entrepôt.
/ Organiser le transport avec les transporteurs ou le prestataire logistique.
/ Préparer et transmettre les documents d'expédition nécessaires et assurer le suivi jusqu'à la livraison.

4. Gestion des lancements & opérations marketing
/ Gérer les commandes liées aux lancements produits en respectant les plannings marketing.
/ Organiser l'envoi du matériel (mobilier, accessoires) pour les ouvertures ou rénovations de points de vente.

5. Gestion des litiges & suivi qualité
/ Gérer les litiges liés à la préparation ou au transport, émettre les avoirs et organiser les retours si besoin.
/ Être l'interlocuteur ADV privilégié pour toutes les problématiques liées aux commandes et aux expéditions.
/ Assurer la mise à jour du portefeuille clients et des informations associées.