Technicien Hotline H/F - Acass

Depuis 2005, ACASS accompagne les entreprises et les candidats à travers des solutions en recrutement, travail temporaire, assistance technique et accompagnement RH.

Spécialiste des profils techniques, du technicien au cadre, ACASS place l'humain, l'engagement et la qualité de service au coeur de son accompagnement.

Rejoignez-nous et donnez un nouvel élan à votre carrière !Acass, agence de recrutement recherche pour son client un Technicien Hotliner en Vidéosurveillance et Alarme H/F dans le cadre d'un CDI.

Le poste basé à Gennevilliers (92). Proche RER C.

Passionné par le secteur des courants faibles ? N'hésitez plus à postuler, cette offre est faites pour vous !

Au sein d'une entreprise spécialisé dans l'importation et la distribution de systèmes de sécurité « vidéosurveillance / alarme / contrôle d'accès / interphonie / réseau / incendie / motorisation de portail » auprès d'une clientèle d'installateurs professionnels (B to B), vous êtes rattaché au directeur technique.

Vos missions sont les suivantes :

-
Apporter de l'aide par téléphone aux clients de l'entreprise.
-
Etablir un diagnostic en fonction des informations transmises.
-
Assister à distance et donner des indications pertinentes aux clients.
-
Proposer des solutions de remplacement de produits défectueux.
-
Réaliser le compte-rendu concernant les échanges et tickets clients et inter

-
De formation technique type Bac PRO, Bac +2 dans le domaine du courant faible ou commercial ou technique ou équivalent.
-
Vous avez une première expérience dans la vidéosurveillance et l'alarme, et de bonnes notions en réseau et informatique sont nécessaires.
-
Vous connaissez idéalement des produits des marques : DAHUA, HIKVISION, RISCO, EDEN
-
Vous utilisez l'anglais en milieu professionnel, et maîtrisez les outils bureautiques Word et Excel.
-
Qualités requises : bon relationnel clients, implication, sens du contact, autonomie et dynamisme.

Si votre candidature est retenue pour le poste, voici nos étapes recrutements :

-
1 er échange téléphonique de 30 min avec un super recruteur d'Acass
-
2 ème entretien dans l'agence d'Acass ou en visio
-
Dernier entretien avec notre client

Nous suivons votre candidature tout au long du process de recrutement Notre job c'est trouver le vôtre !

• Sens du relationnel