Chargé de Suivi des Expéditions Service Clients Messagerie H/F - Samsic Emploi

Vous avez un talent pour la gestion de comptes clients et souhaitez relever un nouveau défi ? Notre client recrute un Chargé de Suivi des Expéditions - Service Clients Messagerie (H/F/D) basé à Gennevilliers.

Description du poste

Intégré au sein du service clients et sous la responsabilité du Responsable Service Clients, vous aurez pour mission principale d'assurer le suivi opérationnel des expéditions de bout en bout. Vous garantirez la qualité du service et la satisfaction client tout en pilotant les incidents pour contribuer à la performance du service.

Les missions attendues du poste incluent :

- Piloter le suivi complet des envois, de l'enlèvement à la livraison
- Assurer le respect des délais contractuels et superviser la traçabilité
- Détecter et traiter les anomalies, déclencher les actions correctives
- Être l'interlocuteur privilégié des clients et garantir un haut niveau de satisfaction
- Travailler en lien étroit avec l'exploitation et les partenaires réseau

SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

Pour ce poste, nous recherchons un candidat avec une expérience en transport, logistique ou service client. Vous devez maîtriser les outils informatiques et avoir une bonne compréhension des processus de transport. Un niveau d'anglais opérationnel est apprécié.

Les compétences attendues pour ce poste incluent :

- Organisation et gestion des priorités
- Réactivité et gestion du stress
- Orientation client
- Esprit d'équipe et communication

Conditions

- Poste sédentaire basé à Gennevilliers
- Horaires de journée du lundi au vendredi

Samsic Emploi, filiale du Groupe Samsic, recrute depuis 25 ans dans de nombreux secteurs d'activité sur tout type de contrats. Notre équipe accorde une importance toute particulière à l'accompagnement personnalisé et à la proximité avec nos candidats et clients. Samsic Emploi a été classé N1 par le magazine Capital comme "Meilleure enseigne de Travail Temporaire" pour la cinquième année consécutive en 2025 et a obtenu 5 étoiles dans le classement Les Echos pour la qualité de son réseau de 320 agences.

Si ce poste vous correspond et que vous êtes prêt à vous investir, n'hésitez pas à postuler pour rejoindre notre client.

À compétences égales, toutes les candidatures sont étudiées sans distinction de genre, d'âge, d'origine, de situation de handicap ou d'orientation sexuelle.