Les missions du poste
Notre client est un acteur majeur dans le domaine de l'automobile. Elle s'engage à offrir des produits et services de qualité à ses clients tout en maintenant des processus efficaces et orientés vers la satisfaction client.En tant que Chargé(e) de clientèle, vos responsabilités consisteront à :
* Gérer les appels entrants et répondre aux demandes des clients professionnels (BtoB).
* Assurer le traitement des avoirs manquants et gérer les litiges.
* Suivre les expéditions et intervenir en cas d'incident transport.
* Planier les enlèvements de pièces en cas de surplus ou de retour.
* Eectuer des appels sortants pour informer sur les ores promotionnelles et assurer le suivi client.
* Interagir avec les commerciaux itinérants pour uidier le service client.
* Utiliser les outils CRM et ERP pour optimiser la gestion client.
* Collaborer étroitement avec les équipes ADV, logistique et commerciales.
La rémunération et les avantages sur ce poste sont :
* Salaire annuel brut compris entre 29 000 € et 30 000 € ;
* Contrat temporaire basé à Gennevilliers ;
* Ticket Restaurant inclus dans les avantages proposés ;
* Parking disponible pour les collaborateurs.
Rejoignez notre client dans le secteur de l'automobile et mettez à profit vos compétences en service client en tant que Chargé(e) de clientèle. Postulez dès maintenant pour ce poste basé à Gennevilliers.
Le profil recherché
Le profil recherché :
* Vous disposez d'une formation en relation client, commerce ou équivalent ;
* Vous avez idéalement travaillé dans le secteur automobile ;
* Vous possédez minimum 1 an d'expérience en relation clients avec idéalement de la gestion de commandes ;
* Vous possèdez un excellent relationnel, savez être polyvalent(e) et êtes organisé(e) ;
* Vous êtes orienté(e) solution et savez gérer les priorités efficacement ;
Compétences requises
- Service client
- Gestion des litiges
- Sens du relationnel
- Appels entrants
- Gestion des commandes
- Accompagnement du client
- Relation client
- CRM
- Appels sortants