Technicien Sédentaire - Alarme et Contrôle d'Accès H/F - MY SEA

Un appel, un ticket, une question au comptoir : vos journées ne se ressemblent
pas. Vous êtes au centre des échanges techniques avec nos clients, en première
ligne pour leur apporter des réponses claires et rapides.

Vous assurez un support technique autour de nos solutions d'alarme et de
contrôle d'accès. Vous écoutez, analysez et guidez les clients à distance pour
résoudre leurs difficultés. Vous êtes aussi en lien constant avec nos équipes
internes pour fluidifier la communication et améliorer la qualité de service.

Vos missions principales seront :

- Répondre aux demandes clients via hotline ou comptoir
- Guider les clients dans la résolution à distance
- Proposer des solutions adaptées, dont le remplacement de matériel
- Documenter les échanges et partager les retours avec les équipes commerciales
- Participer aux démonstrations et formations clients dans notre showroom pour
présenter nos produits innovants

- Effectuer ponctuellement des interventions sur site chez le client pour la
mise en service ou audit technique

* Une connaissance des produits des marques Dahua et Hikvision serait un
atout.
* Titulaire d'un diplôme Bac +2 minimum, dans le domaine commercial ou
technique, vous justifiez d'une expérience réussie dans un poste similaire.
* Vous utilisez l'anglais dans un contexte professionnel et maîtrisez les
logiciels bureautiques tels que Word et Excel.
* Vous êtes une personne ayant le sens du contact et de bonnes compétences
relationnelles, avec un fort engagement dans votre travail.
* Autonome, organisé, dynamique, et possédant un véritable esprit d'équipe,
vous défendez les intérêts du client et de l'entreprise.

• Sens du relationnel
• Anglais
• Logiciels bureautiques
• Excel
• Word