Technicien Support N2 H/F - Kan Consulting Services

Descriptif de la mission :

- Installer, configurer des matériels de l'environnement utilisateur à partir de procédures existantes ou non - Installer, configurer des équipements infra (serveurs, réseaux, stockage.) à partir de procédures existantes.

- Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents à partir de procédures existantes ou non o

- Déployer des modes de fonctionnements dégradés (solution de contournement) d'un équipement si nécessaire

- Mettre en application les solutions préconisées par les techniciens support niveau 3 et experts métiers pour les incidents complexes

- Réaliser des opérations en lien avec les outils d'administration en suivant les procédures établies - Réaliser les déploiements en conformité avec le planning établi

- Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations aux services concernés (compte rendu d'activité, Timesheet, outils de ticketing, CMDB .)

- Alimenter la base de connaissances avec de la documentation (rédiger les procédures, fiche de documentation.)

QUI ÊTES-VOUS ?

- Vous justifiez d'une expérience similaire,

- Vous possédez un anglais de niveau technique,

- Vous savez exploiter des informations et / ou une documentation technique et / ou un plan de

compte,

- Vous savez respecter et appliquer les règles et procédures,

- Vous savez établir un diagnostic,

- Vous avez des capacités à vous exprimer en face à face et au téléphone,

- Vous êtes organisé et rigoureux,

Date de démarrage : ASAP

Expert de l'informatique KAN CS apporte à ses clients des solutions en maintenance informatique, réseau, monétique et dans le déploiement de techniciens.

• Anglais
• Compte-rendu
• Rigueur et méthode
• Création d'une base documentaire