BTS Ndrc - Assistant Service Après-Vente en Alternance H/F - CFA WEC

Fondé en 2012, le CFA WEC a débuté en tant que centre de formation axé sur les programmes de formation continue. En 2021, sous la direction éclairée de Madame OUERRAOUI Wassila, il a évolué pour devenir un Centre de Formation en Alternance.

Aujourd'hui, le CFA WEC propose une gamme diversifiée de 5 programmes de formations, allant du CAP jusqu'à la BACHELOR. Ces formations couvrent des domaines essentiels tels que le commerce, la comptabilité, l'esthétique, la cuisine, la pâtisserie, le transport, la négociation digitalisation, la vente, la gestion, le support à l'action managériale et la sécurité.

Notre engagement envers l'excellence pédagogique et l'adaptabilité constante aux besoins du marché du travail font du CFA WEC un choix privilégié pour ceux et celles cherchant à développer leurs compétences et à prospérer dans leur carrière.

• Enregistrer les demandes reçues par téléphone et par e-mail.
• Informer les clients sur le suivi de leur dossier.
• Transmettre les réclamations aux services concernés.
• Relancer les interlocuteurs pour obtenir les informations manquantes.
• Mettre à jour les dossiers dans l'outil de suivi.

Vous préparez un BTS NDRC et souhaitez découvrir la gestion de la relation client après-vente.

Vous êtes patient(e), diplomate et organisé(e). Débutant(e) accepté(e).

• Relation client
• Médiation