Technicien Support Hotline - SAV - Matériel Médical H/F - 92

DIATEC France, spécialiste du diagnostic audiologique depuis plus
de 50 ans, accompagne audioprothésistes, hôpitaux, ORL et services de santé au travail avec
des solutions techniques de pointe.

Rattaché(e) au service après-vente, vous intervenez sur des équipements médicaux de
diagnostic liés à l'audition et aux vertiges. Vos missions seront les suivantes :

Prise en charge des appels et mails clients en service après-vente :
- Installation et dépannage des logiciels par prise en main à distance
- Identification des éventuelles pannes matérielles
- Aide au paramétrage des logiciels à distance
- Formation des utilisateurs à distance

SAV en atelier :
- Diagnostic des pannes sur les équipements en retour SAV
- Réparation simple des équipements- étalonnages
- Echanges avec les clients par mail ou téléphone (envoi de devis, explication des pannes)
- Mise en place de procédures techniques
- Tests et suivi de notre parc matériel de démonstration et de location
Aide à la préparation des formations et congrès :
- Installation et configuration des logiciels
- Identification des équipements

Profil recherché :
- Formation : Bac +2 minimum en électronique / mécatronique
- Compétences techniques en électronique / informatique
- Bonne expression écrite et orale
- Bon relationnel
- Curiosité et appétence pour les produits techniques
- Rigueur, motivation et esprit d'équipe
- Anglais technique (rédaction d'e-mails, description de pannes)
- Permis B obligatoire (Des déplacements occasionnels en France sont possibles.)